客运管理
1.管理各类客运、票务备品，定期进行充电，按月进行盘点。
2.负责给客运员配票、备用金，下班后进行结账，填写相关报表和台帐。
3.管理票务备用金，每天清点，按月进行盘点，并填写相关台帐。
4.每天查看全线AFC设备状态，根据闸机和自动售票机内的单程票数量及时进行回收和增配。
5.负责全线自动售票机故障的先期处理，包含卡币卡票，设备暂停服务等异常情况。
6.负责每周夜间票款的回收、清点、解行，按要求填写票务报表，定期上交财务。
7.负责各类客流数据、票务数据的整理，故障统计和汇总。
8.负责管理各类票务钥匙，要求定期进行盘点并填写相关台帐。
9.处理各类票务突发事件，遇现场人工售票时及时增配单程票和票款。
10.协助科室完成防汛、防寒物资配送、客运员岗亭休息点的送水等其他工作。
11.完成科室下发的各项工作任务，根据科室安排需兼顾客运员岗位工作内容，具体以排班情况执行。
客运服务
1.全面负责正线售检票抽查工作，并认真填写票务稽查
2.巡视记录表，并上交队长审核汇总；
3.负责高峰期大客流人员疏导工作；
4.负责站台乘客事务处理及违禁品排查工作；
5.严格执行票务稽查排班表，不得少巡、漏巡、私自更改稽查线路。如遇突发事件按照队长统一安排调整稽查线路；
6.负责正线乘客事务处理工作，及时做好站台及车厢内安全排查及乘客引导工作；
7.负责客运员备品核对交接管理工作；
8.负责乘客事务临时应急处理。