广东纯接听客服包住2招聘_广东鸿联九五信息产业有限公司招聘纯接听客服包住2

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纯接听客服包住2

专业要求：

学历要求：大专及以上

工作经验：不限

薪资待遇：面议

招聘人数：2

招聘对象： 社会人才

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更新日期：2019-07-31

有效期：长期有效

年龄要求： 不限

外语要求： 不限

提供食宿：

工作地点： 广东-深圳市

【招聘职位】呼入客服、在线客服、工单处理客服【职位描述】1、承接中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司******服务热线的话务服务，具体包括咨询、查询、理赔报案等，工作内容包括但不限于该类业务的来电接听；2、在线客服应答、呼出、系统操作、工单派发等；3、处理客户投诉案件、根据客户投诉类型（抱怨投诉、保监投诉、人员投诉），及时回访客户，在回访客户时需及时安抚客户情绪、分析客户问题、解决客户问题。【工作时间】工作时间7*24小时，项目安排轮班轮休制，全月休息天数共计8天(包含法定节假日)；【工作地点】福田保税区四号门深福保科技工业园B座5楼【职位要求】1.大专以上学历，有医学背景，保险类、投诉处理的工作经验、营销经验者优先考虑（有工作经验者可适当放宽学历要求）性别不限；年龄在20岁-33岁；2.普通话标准，表达流利，沟通表达能力强，具备良好的承压能力和良好的客户服务意识。3.有耐心、亲和力；具有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。4.热爱客服工作，积极乐观，勇于进取，喜欢挑战自我。5.熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于40字/分钟；【福利待遇】1.劳动保障：入职后一个月内为其办理相关社会保险手续；试用期两个月提供最低工资保障4000元(试用期按照薪酬方案计算全勤情况下，实际工资低于4000按4000发放，高于4000按实际发放)；转正后综合月薪4******元/月；2.薪资结构：底薪+住房补贴+全勤+绩效考核3.提供住宿：根据宿舍情况安排住宿，入住前3个月免租期，水电费按实际产生进行同宿舍人员平摊。3个月后继续住宿则收取300元一个月，水电费按实际产生进行同宿舍人员平摊。不住宿舍则给予每月固定200元住房补助；4.休假福利：享受法定节假日等各类假期；5.培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；6.晋升机会：完善的职业发展通道，将不定期举行竞聘晋升机会7.激励：根据项目整体成效，不定期推出奖金激励机制，不定期组织大型的业务、知识竞赛有意向者可咨询宋小姐 ******

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中信集团.鸿联九五信息产业有限公司
公司介绍
广东鸿联九五信息产业有限公司是北京鸿联九五信息产业有限公司下属子公司（中国中信集团旗下一级子公司），公司注册资本1000万元，原主要股东为邮电部所属邮电国旅集团。1997年鸿联九五通过国家高新技术企业认证，公司拥有信息产业部颁发的多项全国范围增值电信业务经营许可证及特服号码资源。负责经营和管理广东（省内八家公司）省、广西省、和江西省三大省级公司，主要从事增值电信业务和呼叫中心外包业务。

鸿联九五在1998年开创“******”旅游资讯热线，也成为了最早从事外包呼叫中心业务的集团公司之一，鸿联九五具有丰富的网络及号码资源：全国范围内呼叫中心经营许可及特服号码******、全国范围内固定电话特服号码******/******，以及全国范围内的短信平台号码******，并具有人力派遣以及保险兼业代理资质等，为开展各类呼叫中心外包服务提供了丰富的资源保障，主要提供的服务类型有：呼入话务外包、电话营销外包、人员派遣、呼叫中心的组建与运营等，目前鸿联九五在全国范围内拥有座席总数超过4500个，在册员工达5500人以上。

    广东鸿联九五呼叫中心自2000年成立，是国内首家专业CRM（客户关系管理）CALL CENTER服务应用商，拥有可以提供外包客户服务的全国性呼叫中心，于2006年、2008年-2012年陆续六年被ICMI及CCCS评为中国最佳外包呼叫中心服务奖，2009年-2011年连续三年被CNCCA机构评为中国（亚太）最佳外包呼叫中心。在2006、2******年连续获得由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会（CCCS）评选颁发的“中国最佳外包呼叫中心服务奖”，鸿联九五专业服务能力得到了行业权威机构乃至社会的高度认可。

    现因业务发展需要，诚聘业界精英一批，一经录用，公司将提供优厚的薪酬待遇，良好的培训实习条件及职业发展机会，我们以诚挚的热情期待你的到来。
    招聘职位
    ******客服代表
    工作地点
     深圳市福田区
     主要职责
         接听******神州行人工热线，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。
     职位要求
         1、中专及以上学历，专业、性别不限；
         2、熟练使用电脑操作系统及office办公软件；
         3、普通话标准，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力；
        4、身体素质良好，能吃苦耐劳；
         5、欢迎2014届应届毕业生选择此岗位实习。
     薪酬待遇
         1、培训期两个月，综合月薪约2000元/月。转正后扣除五险一金后的综合月薪2******元/月（不包含过节费和劳动竞赛奖、超质奖金及其他福利），如安排员工加班，则按照国家劳动法规规定给予加班费。入职签订劳动合同即购买社保（医保为综合医疗保险）和住房公积金；
         2、实习生未取得毕业证前，签订社会体验协议，试用期两个月，综合月薪2000元/月；通过试用期考核，综合月薪2******元/月；
         3、工作时间：8：00-22：00之间按照排班更次工作，采用综合工时制；
        4、入职后可提供住宿或住房补贴，有班车；
         5、根据深圳人才引进流程，公司每年免费为优秀员工办理调深圳户；
         6、不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动；丰富的员工文化活动、节日慰问品。
    发展前景
         有多种的晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会，到公司工作表现优秀者可成为储备干部。