私营企业|100 - 499人|其他类
具体岗位描述:
职位类别:网络/在线客服岗位职责:1、 通过京东、天猫、淘宝等各平台通讯方式为客户提供服务,在线解答客户问题,促成交易;2、熟悉产品,能准确把握和了解客户的需求,通过有效的沟通,保证客户有一个满意购物体验;3、处理各电商店铺客户订单, 帮助客户查询跟踪物流情况;4、积极处理售后问题,做好评价管理,配合团队落实各项工作;5、头脑清晰,思维敏捷,打字速度快,执行力高,工作认真细心,团队意识强,有集体观念。任职要求:1、熟悉计算机常用软件,文字录入50字/分钟以上;2、较好的服务意识,沟通表达能力强,亲和力佳;3、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;4、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神;5、能接受客服轮班制;招聘人数:1人