岗位职责：
工作地点：东阳。
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主要职责：
1.协助上级领导完成公司综合行政管理工作；
2.针对公司外包部门（保安、保洁）的管理工作；
3.日常办公用品的采购、管理、领用和发放及办公用品月度计划的申报；
4.办理公司购车、车辆年检的相关手续，安排活动用车，并统计人员用车登记及车辆月度油耗统计报表；
5.参与公司行政事务成本核算，参与组织实施公司绩效考评；
6.负责管理协调展厅及客户休息区的客服工作
7.负责编制修订客户休息区人员岗位说明书，合理调配人力物力
8.草拟及执行行政事务流程规范

岗位要求 
社交技能/个性特征：沟通能力强，有责任心，具有一定的组织协调能力

岗位职责：
工作地点：东阳。
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岗位目标：主要目标是为维修客户提供客户关怀并及时处理直接向经销商提出的客户投诉和/或 CIC 转达的客户投诉，并向经销商管理层和 CIC 提供反馈信息，严格遵守时间安排

工作职责：
1、为维修客户提供客户关怀
2、在处理投诉过程中充当客户与经销商之间的联系人 
3、收集并向经销商管理层报告客户投诉情况

岗位要求/个性要求：
1．技能要求：至少1年客户服务和数据库管理经验；以客户为导向，积极与客户沟通；较好的中英文沟通能力；具有团队合作精神，人际关系良好。
2．学历及资质：汽车类、管理类及相关专业专科以上学历。
3．个人品质：品行正直诚实，具有高度的责任感。

岗位职责：
工作地点：东阳。
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岗位目标：主要职责目标是保证客户地址和数据的准确性，进行客户数据库管理。对BMW中国举办的所有CRM活动提供全力支持以保证活动顺利、正常进行，向销售经理和销售顾问提供后续跟踪服务支持

工作职责：
一、客户服务中心和销售支持 
1、定期更新“经销商联络信息”
2、向销售经理和销售顾问提供后续跟踪服务支持
二、数据库管理 
1、录入客户地址并保证数据质量
2、提供销售顾问活动跟踪服务
3、提供邮寄名单/进行客户群体细分活动
4、利用邮寄，BMW杂志等方法进行地址核查

岗位要求/个性要求：
大专及以上学历；有汽车行业背景者优先；至少1年客户服务和数据库管理经验；以客户为导向，积极与客户沟通；较好的中英文沟通能力；具有团队合作精神，人际关系良好

岗位职责：
工作地点：东阳。
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岗位目标： 熟练掌握并切实执行标准的销售流程，成为合格的BMW形象大使。同时按RSM要求完成各项工作。

工作职责：
1、负责按BMW标准做好来店客户的迎接、引领、相送.
2、负责为所有来店客户安排销售顾问或服务顾问进行接待.
3、负责按BMW标准做好业务电话接听、记录、处理、追踪、安排工作，并将相关信息反馈到销售经理.
4、按要求做好展厅日志.并进行存档.
5、将用户提出的问题、意见、建议及时反馈给销售经理.
6、对试驾流程进行管理, 帮助销售顾问复印相关资料并填写试驾记录.
7、填写展厅车辆的充电记录.
8、认真做好展厅样车的清洁工作的同时对展厅相关资料进行定期更新.
9、负责ICS系统的日常维护及开闭.
10、对展厅销售提供支持,为展厅客户提供饮品. 
11、完成上级下达的其他工作任务. 

岗位要求/个性要求：
1、具有团队合作能力、市场开拓能力、沟通能力，熟悉计算机操作，亲和力强。

岗位职责：
工作地点：东阳。
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岗位目标:在主管管理领导下，负责公司内外部环境卫生工作，为公司创造一个干净、整洁、卫生和安全的工作环境。

岗位要求  
1、衣装整洁、准时上下班
2、每天必须按照要求打扫卫生间、大厅、厨房及外围公共区域地面，做到地面无污渍、无杂物，保持在面的干燥、干净，玻璃保持干净光亮
3、认真完成公司现场主管分配的其它工作任务
4、不擅离职守，严格遵守公司的规章制度，如有事应及时向主管汇报申请

主要职责  
1、“五面光”要求：地面光亮、门窗面光亮、瓷砖面光亮、墙顶面洁净、设备设施面光亮
2、“整齐”要求：室内整齐、办公区域桌椅、物品整齐
3、包干区内道路、广场内洁净、无废纸、落叶。无起眼碎石
4、天花板无蜘蛛网，楼梯扶手、水、电、面板物品表面干净
5、当天垃圾当天清运，不得积压
6、清洁用具摆放整齐，放在指定位置
7、爱护清洁用具及用品，节约物料

个性特征：具备保洁工作经验，身体健康、吃苦耐劳、责任心强、积极主动。

岗位职责：
工作地点：东阳。
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岗位目标： 按工作要求做好现金的收讫工作

工作职责：
1负责DMS服务收银结算，开具发票或收据，准确核算金额、识别票据及现金的真伪。
2审核工单、出库单、结算单等各种相关单据，内部使用结算、预付款、欠款等异常情况要有服务经理及SA的签字；维修结束放车时，要有SA的签字。作到手续齐全，签字完备。
3每天编制服务收入日报表，月底编制服务收入月报表。作好开票及收入的统计工作。
4作好与出纳的现金交接。每日盘点现金，准确填写现金交接表，与出纳双方签字确认。
5每月与会计核对服务收入，统计实收、预收、应收及其它收入。
6对于客户不要发票、收据的情况，也要如实开具，及时统计。
7对于外出施救的业务收入，要及时督促SA交款，并作好登记。
8接受会计定期和不定期的盘点审计。

岗位要求/个性要求：
细心严谨；有策划和组织能力，执行力强，性格开朗，自我激励，独立；具有贸易法和税法知识、IT知识及使用经验；具有所有会计工作领域的实践经验

岗位职责：
工作地点：东阳。
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岗位目标：为销售提供及时、高效的服务，同时有效地监督、管理销售。

工作职责：
1、负责订单管理：评审销售订单，确保其合法及有效性；根据销售订单所要求的商品配置和实际交车能力，确认商品的价格和交车期。
2、负责进车管理：根据订单、销售年计及财务资金状况合理安排进车。
3、负责交车管理：按照要求督促销售顾问及时做好交车，并与服务部相关人员做好资料交接（保管好交接记录）
4、负责库存管理：合理调配库存车，及时更新库存，做到账账相符、账实相符。
5、负责及时、准确地报送相关报表。
6、负责入库、出库车辆各种资料档案的存储、分档、备案和保管工作。
7、按要求参加内、外部各种培训并通过考核。
8、完成上级下达的其他工作任务

岗位要求/个性要求：
1、技能要求/个性特征：工作认真仔细；主动完成管理任务；有策划和组织能力；有良好的写作技巧；
2、培训经历/工作经验：一年以上销售计划工作经验，二年以上汽车行业工作经验
3、学历及资质：汽车类、管理类及相关专业大学本科以上学历
4、个人品质：品行端正、向上，具有高度的责任感及团队合作精神

岗位职责：
工作地点：东阳。
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1.严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司劳动规章制度，负责人事招聘、录用、转正、辞退工作，组织签订和续签劳动合同；
2.对公司员工档案合同及其他重要文件原件的登记、分类、编号存档和及时更新；
3.推动并跟进公司各部门年度人事计划的制订，汇总公司年度人事计划，递交公司领导审批；
4.负责月度薪资发放、参保人员增减办理、员工社保卡办理、月度/年度的劳动保障和社保缴费稽核、年度养老对账单的领取发放；月度公积金付款申请、公积金缴存基数调整、员工公积金变更、提取、转移办理、员工公积金查询卡办理；
5.参与执行BMW的RS及RSM检查；负责总公司定期所需人力资源信息报表统计工作；
6.负责公司营业执照、组织机构代码证等人事证件的年检、变更备案。
7.负责公司团队建设活动实施及执行，信息反馈等。
8.与各部门、各服务中心保持密切联系，了解其工作状况及各项需要，并做好协调工作；
9.协助上级领导完成公司法律事务管理工作；
10.公司领导交待的工作有关其他任务。

岗位要求 
社交技能/个性特征：沟通能力强，有责任心，具有一定的组织协调能力

岗位职责：
工作地点：东阳。
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岗位目标：严格按照会计制度、会计法的要求执行会计工作，不允许出现违反各项制度、条例的情况出现。做好公司的销售货款资金核算、往来结算，保证收入的及时准确入账。

主要职责：
1、树立良好的职业道德和高度责任感，认真执行财务制度，遵守财经纪律，做好支票、现金及账簿的管理。
2、根据审核无误的付款凭证，办理现金支付和银行结算业务业务，认真审核付款单据；对违反规定或有误差的，要拒绝办理支付手续。
3、现金及银行日记帐要做到日清月结，并编制现金日报表和银行存款报表。不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，现金账面余额，要同库存现金相符。银行存款余额，要与银行帐单一致。
4、负责编制现金凭证，办理凭证传递手续。
5、负责与结算员交接营业款，签收营业日报表。
6、负责支票签发管理，不得签发空头支票，按规定设立支票领用登记簿。
7、负责与结算员交接营业款，签收营业日报表。
8、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行安全制度，
9、完成领导交办的其他事项。

工作经验/培训：一年以上出纳工作经验，具备会计法和税法知识、办公软件和财务软件使用经验。

岗位职责：
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岗位目标： 负责安排公司的所有培训活动，包括制订公司特定培训计划、计划的实施、工作中的辅导以及在必要时针对所有销售相关问题向销售团队成员提供支持

工作职责：
1、强化和确保BMW品牌价值和标准在销售工作中的应用；
2、与销售经理协商一致，开发针对所有销售人员的培训计划；
3、准备经销商内部课程；
4、执行销售人员培训方案；
5、确保所有培训材料均为最新版本；
6、针对销售技巧和产品知识对销售人员进行定期培训；
7、参加BMW中国组织的各项新的培训课程；
8、参加BMW中国提供的教员教育课程；
9、与BMW中国培训/经销商人力开发部门进行沟通，协调所有培训活动；
10、对销售人员进行工作中的指导；
11、监督、指导和激发销售顾问的发展；
12、及时更新所有销售信息并确保现销售顾问有信息沟通流畅；
13、定期发布报告并保持与BMW中国进行有效交通。

岗位要求/个性要求：
对整个产品范围具有极为准确的了解和丰富的经验，具有数年汽车行业直接销售经历，性格开朗而友好，能够激励他人，应通过参加制造商销售培训框架中的所有相关继续培训方案，完成进修课程

岗位职责：
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岗位目标：为BMW销售提供及时、高效的服务，同时有效地监督、管理销售

工作职责：
1、负责订单管理：评审销售订单，确保其合法及有效性；根据销售订单所要求的商品配置和实际交车能力，确认商品的价格和交车期；
2、负责进车管理：根据订单、销售年计及财务资金状况合理安排进车；
3、负责交车管理：按照要求督促销售顾问及时做好交车；
4、负责库存管理：按照订单情况合理调配库存车，及时更新库存资源表；
5、负责入库、出库车辆各种资料档案的存储、分档、备案和保管工作；
6、按RSM要求做好销售部内部培训，并做好培训计划、培训记录及效果评估；
7、按要求参加内、外部各种培训并通过考核及认证；
8、负责做好销售会议准备工作及协助做好部门人员管理工作；
9、完成上级下达的其他工作任务；

岗位要求/个性要求：
1、技能要求/个性特征 ： 熟悉汽车生产制造知识、生产运营管理知识，掌握汽车制造技术知识、熟练操作计算机；计划与组织、沟通能力、汽车制造专业技术和知识
2、培训经历/工作经验：一年以上销售计划工作经验，二年以上汽车行业工作经验
3、学历及资质： 汽车类、管理类及相关专业大学本科以上学历

岗位职责：
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岗位要求：有汽车服务行业从业经验者优先。
社交技能/个性特征：熟练掌握电脑操作、ERP软件等使用。细心严谨、有策划和组织能力，执行力强，性格开朗，自我激励。

1.在财务经理领导下，按照财会制度有关规定，负责公司各种核算和和其他业务的记帐工作。
2.负责整车销售及维修业务的核算。根据会计制度规定，填制记帐凭证，设置科目明细帐和使用对应的帐簿，认真准确的登录各种明细帐，要求做到帐目清楚、数字正确、登记及时、帐证相符，发现问题及时更正。
3.负责DMS系统数据的录入，以及IFC报表的上报，要求数据基本准确。
4.负责公司商品车及配件装潢品等材料的进销和调拨的帐务，并建立商品车明细帐，每月与销售部门对帐，每月盘点一次，并出具库存盘点表。
5.每季终了参与配件、精品等材料盘点，编制盘盈盘亏表，由财务、业务、总经理签字。
6.参与公司固定资产和低值易耗品的财务管理，每半年盘点一次，并编制盘点表，由财务、办公室和使用部门负责人签字。
7.负责公司税务工作，按照税务的有关规定，购买、开具和保管发票。每月按时计算、申报和解缴税金，以及年度所得税汇算清缴。
8.负责原始凭证、帐册、报表等会计档案的整理、归档工作。

岗位职责：
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岗位目标： 通过带领一支训练有素、高效的销售团队，切实落实各项策略，确保展厅销售目标的完成，完善展厅管理。

工作职责：
1.根据年度营销规划，执行和修正年度销售策略；
2.积极开拓新客户和新市场,提高宝马产品的市场占有率；
3.负责与销售顾问签订年度销售目标并分解到月；
4.负责制定并执行销售顾问绩效考核方案；
5.定期、不定期向销售经理汇报市场状况和销售状况，反馈市场和消费者信息；
6.分析市场状况和竞争对手营销活动，提出合理对策，制定实施计划；
7.负责向下级传达公司的商务政策、销售管理等制度的变更信息；
8.负责展厅环境管理：展车布置、展车清洁、展厅卫生；
9.负责展厅接待流程管理：使客户在展厅得到满意的服务；
10.与其他部门进行工作协调；
11.销售团队的培训，绩效考核的实施；
12.完成上级领导交办的其他工作。 

岗位要求/个性要求：
专业知识：掌握汽车或机械制造相关知识，熟练掌握营销管理知识、熟练掌握营销策划及市场研究方法。
能力与技能：
较强的领导能力、管理能力、组织协调能力、团队管理经验和解决问题的能力；
较强的市场洞察力；独立工作能力强，善于接受新观念；人际交往能力、沟通能力和表达能力强；

岗位职责：
工作地点：东阳。
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岗位目标：在策划广告、组织活动、联络客户等方面为市场部经理提供支持，同时监督实施情况，招聘沟通及活动策划专员的方法之一是从经销商内部提拔积极进取的人才。

工作职责：
1、观察市场动态：
在经销商销售区域负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市场变化进行评估；监察竞争对手的市场活动
2、计划：
负责广告、活动，客户联络等，牢记BMW集团推荐的方案建议；计算成本和评估利润；广告宣传 ：组织并开展广告活动（可与广告公司合作）
3、活动/促销：
计划、准备，组织活动并且在咨询过销售经理后与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款；实施BMW集团策划的促销措施和公司内部的促销措施
4、客户数据库/直销邮件
根据目标客户群标准选择客户数据并检查客户数据的质量；在经销商销售区域创建并开展邮寄活动；将所有客户联络情况通知销售部
5、新媒体
创建经销商网站；更新和维护经销商的网页；处理收到的电子邮件和/或将信息转到相关部门或人员
6、营销控制：分析广告措施的有效性并对比投入与产出

岗位要求/个性要求：
1、社交技能/个性特征：抽象思维能力；拥有项目管理经验；做事精细；执行力强；自我激励
2、培训/工作经验/实践经验：商务教育背景/培训（传媒/广告，市场调研领域直为理想人；具有IT技能

岗位职责：
工作地点：东阳。
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岗位目标：在策划广告、组织活动、联络客户等方面为市场部经理提供支持，同时监督实施情况。招聘沟通及活动策划专员的方法之一是从经销商内部提拔积极进取的人才。 

工作职责：
1、观察市场动态：
- 在经销商销售区域负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市场变化进行评估
- 监察竞争对手的市场活动
2、计划
- 负责广告，活动，客户联络等，牢记BMW集团推荐的方案建议
- 计算成本和评估利润
3、广告宣传
组织并开展广告活动（可与广告公司合作）
4、活动/促销
- 计划，准备，组织活动并且在咨询过销售经理后与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款
- 实施BMW集团策划的促销措施和公司内部的促销措施
5、客户数据库/直销邮件
- 根据目标客户群标准选择客户数据并检查客户数据的质量
- 在经销商销售区域创建并开展邮寄活动
- 将所有客户联络情况通知销售部
6、新媒体
- 创建经销商网站
- 更新和维护经销商的网页
- 处理收到的电子邮件和/或将信息转到相关部门或人员
7、营销控制
- 分析广告措施的有效性并对比投入与产出

岗位要求/个性要求：
1社交技能/个性特征：
抽象思维能力； 拥有项目管理经验，做事精细，执行力强；自我激励
2培训/工作经验/实践经验：
商务教育背景/培训（传媒/广告，市场调研领域者为理想人选）；具有IT技能

岗位职责：
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岗位目标：开展所有于客户关怀服务相关的活动，以第三方身份处理并解决所有客户的投诉。

工作职责：
1．与客户接触时作为代表服务部门的联络人 
2．主持前台日常业务工作并对几个主要的KPI指标进行监控
3．保证服务部前台的流程符合BMW标准的程序
4．保证服务部前台以及预检工位符合BMW零售标准
5．分析服务市场潜力并确保这种潜力的发掘
6．为服务部门调查及评估区域市场和竞争信息
7．激励前台员工
8．负责24小时服务电话以及相应的救援行动
9．在与客户进行的所有联系、接触过程中通过一种友好、专业化且迅速的方式给对方留
下积极的印象
10．依据管理程序和标准有效、一致地对处理客户问题，宣传所提供产品和服务种类、价值及特点，从而与客户建立一种顾问关系
11．每天了解AP2000中CCR客户问卷调查结果
12．处理难度较大的客户投诉并将各种有关维修的投诉反馈给相应的团队，在日常工作中与服务经理配合进行报告和跟踪处理
13．在有关维修问题方面，与VIP客户、集团客户、保险公司人员和车队拥有者保持最佳关系
14．根据需要批准代用车服务和出租车辆协议并为服务顾问提供相应建议
15．密切监控所有维修客户都得到由相应员工提供的及时服务
16．与客户交流，使他们感觉到自己正在被人关照
17．提供有关客户抱怨的反馈情况用于统计分析，并对服务接待和维修车间管理提出活动建议和补救措施建议
18．对逐步升级的问题进行CIC处理
19．输入CIC知识数据库
20．对投诉内容进行记录
21．安排前台员工会议

岗位要求/个性要求：
1．技能要求/个性特征 
客户关怀经理应具有标准机动车驾驶证，并在处理投诉方面具备通过良好的沟通技巧和知识，还应具备商业与业务系统以及汽车技术方面的基础知识
2．培训经历/工作经验
提高有关BMW产品和服务的知识水平，通过跟客户及保险公司的交流，建立个人关系网、查看行业出版物并参加专业社团保持专业的沟通技巧和专业技能

岗位职责：
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岗位目标： 保证公司计算机系统正常运作

工作职责：
1、在总经理的领导下，对公司信息化系统综合管理工作负责；
2、根据公司发展规划的需要，组织编写制订公司信息化发展规划和目标；
3、负责制定公司信息化工作的年度计划，并负责信息化项目的组织、实施和监督管理工作；
4、负责公司信息化工作的管理制度、规范和规定的起草、制订，以及信息系统内各岗位的职责与权限的组织确立工作；
5、负责组织公司信息化技术及系统软件的应用和培训工作，指导、协调各部门系统软件的实施和运行工作；
6、负责领导IT部的日常综合管理工作；
7、负责公司信息化系统的电子档案的建立、使用和安全保密工作，采取有效措施防范风险；
8、负责做好系统运行情况的需求调查和总结工作，对存在的问题要客观的分析，及时与BMW/BBA IT沟通协商解决；
9、负责对公司程序软件的完整性、适应性和正确性进行统一管理；
10、负责系统有关信息资源（包括设备、软件及文档资历料等）的调用修改和更新的检查；
11、根据公司业务的要求，负责增减系统使用用户和划分、修改用户资料及权限；
12、负责通过多种渠道，搜索和了解IT动态、病毒情况和软件升级等，做好病毒防范和通报工作；

岗位要求/个性要求：
 具有阅读和理解说明资料和信息的能力；具备技术方面的知识、经验，或有接受BMW产品系列方面培训的能力；具有良好的分析与解决问题能力；大专以上毕业，具有两年以上网络维护经验，有CCNA、MCSE和实施过ERP经验

岗位职责：
工作地点：东阳。
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岗位目标： 完成销售目标，熟练掌握并切实执行标准的销售流程，成为合格的BMW形象大使。

1、负责目标客户的开发与赢取，完成销售目标。
2、负责展厅客户接待工作：询问和分析——介绍和咨询——持续和销售
3、按要求与服务顾问一起做好车辆交付
4、按要求做好客户关怀
5、配合市场活动做好市场宣传与推广：邀约客户——活动后跟踪
6、上述各项工作按要求做好DMS输入
7、将用户提出的问题、意见、建议及时反馈给销售经理
8、认真做好展厅样车的清洁工作
9、培养和帮助新营销人员的业务能力
10、按要求参加内、外部的各项培训并通过考核及认证
11、完成上级下达的其他工作任务

岗位要求/个性要求：
1、技能要求/个性特征 ：熟悉汽车行业专业知识和营销专业知识；具有团队合作能力、市场开拓能力、沟通能力，熟悉计算机操作；一年以上汽车行业或相关行业工作经验，从事高端品牌销售工作者优先。
2、学历及资质： 汽车类、营销类及相关专业专科以上学历
3、个人品质： 品行端正、向上，具有高度的责任感及团队合作精神