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专业要求:
学历要求:不限
工作经验:不限
薪资待遇:面议
招聘人数:1
招聘对象: 社会人才
工作职责: 统筹集团客户服务工作,包含赛事服务、会员服务、电商售前中后期客户服务; 制定客户服务规范、流程和制度,完善客户常见问题反馈及解决流程,规范客服服务行为; 与外包公司有效沟通,完成客服团队的监督、指导和考核,及账务核对工作; 了解集团赛事及其他运营计划,协调资源及时完成客服培训 负责搭建客服平台,并与各相关部门保持良好的沟通与配合; 对于突发事件立刻做出反应,及时调整人员结构和工作安排;处理突发情况,制定预警机制和处理方法; 定期对客服数据进行分析,提出改进建议; 任职资格: 1. 大专及以上学历 2. 3年以上的呼叫中心经验,熟悉呼叫中心运作流程;至少有1年以上组长或团队管理经验; 3. 熟悉天猫、京东或苏宁等电商平台客服工作流程及标准; 4. 逻辑性强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力; 5. 了解消法; 6. 责任心强,具有良好的沟通合作技巧,能承担较强的工作压力;
公司简介:
宝胜国际(控股)有限公司是世界***体育用品零售批发商,2008年在香港上市(hk,3813),是恒生指数企业之一。其年销售额超120亿人民币,拥有2.1万员工,6000家实体门店。宝胜国际是nike,adidas大中华区最大的零售企业,同时经营的领先品牌还有:李宁,kappa,reebok,puma,converse,asics,hush puppies、nautica、wolverine及umbro等。
宝胜国际的母公司——宝成国际集团为台湾上市公司(9904 tw),年销售额超100亿美元,获纳入恒生指数成份股。是全球品牌运动鞋与休闲鞋营业额最大的集团,为nike、adidas、reebok、new balance、asics、timberland、converse及rockport等超过世界50家国际知名品牌设计制造及生产全球最大的鞋类制造商。
宝胜胜任力
--领先之道
我们是一群敬业乐观的宝胜人。我们孜孜以求,精益求精,成就宝胜今日的行业领先地位。我们秉承待人接物、忠诚为先的品格,积极开放地与他人合作,达成共赢。我们从不满足眼前的成就,善用科技,追求更聪明的工作方式,持续创新。我们用心服务,致力于我们的顾客提供他人企业无及的服务品质。我们努力工作不仅仅是为了个人成就,我们谨守公民的责任,服务社会。
我们的核心价值观决定了我们宝胜人是谁
敬业:对工作充满热情,并将工作中奋斗,拼搏看作人生的快乐和荣耀。
忠诚:忠诚的中心内容就是诚信和守诺,对客户忠诚,对公司忠诚,对事业忠诚能激发出无尚的工作热情,并将人生带向新的高度。
创新:长生新颖而富有创造性的思路和解决办法,具备超前思维面对过去的方法能提出质疑,引进新概念,新方式努力探索解决商务事务和问题的心的途径。
服务:预见渠道和终端客服的需求且不满足于客户现有的需求,提供高于客户期望的产品和服务,保证客户满意。
宝胜国际(控股)有限公司是世界***体育用品零售批发商,2008年在香港上市(hk,3813),是恒生指数企业之一。其年销售额超120亿人民币,拥有2.1万员工,6000家实体门店。宝胜国际是nike,adidas大中华区最大的零售企业,同时经营的领先品牌还有:李宁,kappa,reebok,puma,converse,asics,hush puppies、nautica、wolverine及umbro等。
宝胜国际的母公司——宝成国际集团为台湾上市公司(9904 tw),年销售额超100亿美元,获纳入恒生指数成份股。是全球品牌运动鞋与休闲鞋营业额最大的集团,为nike、adidas、reebok、new balance、asics、timberland、converse及rockport等超过世界50家国际知名品牌设计制造及生产全球最大的鞋类制造商。
宝胜胜任力
--领先之道
我们是一群敬业乐观的宝胜人。我们孜孜以求,精益求精,成就宝胜今日的行业领先地位。我们秉承待人接物、忠诚为先的品格,积极开放地与他人合作,达成共赢。我们从不满足眼前的成就,善用科技,追求更聪明的工作方式,持续创新。我们用心服务,致力于我们的顾客提供他人企业无及的服务品质。我们努力工作不仅仅是为了个人成就,我们谨守公民的责任,服务社会。
我们的核心价值观决定了我们宝胜人是谁
敬业:对工作充满热情,并将工作中奋斗,拼搏看作人生的快乐和荣耀。
忠诚:忠诚的中心内容就是诚信和守诺,对客户忠诚,对公司忠诚,对事业忠诚能激发出无尚的工作热情,并将人生带向新的高度。
创新:长生新颖而富有创造性的思路和解决办法,具备超前思维面对过去的方法能提出质疑,引进新概念,新方式努力探索解决商务事务和问题的心的途径。
服务:预见渠道和终端客服的需求且不满足于客户现有的需求,提供高于客户期望的产品和服务,保证客户满意。
更新时间:2024-10-05
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