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专业要求:
学历要求:大专及以上
工作经验:不限
薪资待遇:6-8万 年薪
招聘人数:1
招聘对象: 社会人才
1、筛选半年内到店客户(购车12-48个月的客户)作为NPS调查对象;2、电话回访客户,了解车况、售后服务满意度及推荐度情况,并引导提升;3、针对有投诉、抱怨的客户及时反馈给业务部门,24小时内跟进处理结果并更新反馈信息;4、每周五整理上一周的回访电话做汇总周报(包括按购车年份总结满意度及推荐度成绩、SA个人NPS成绩、低于9分客户反馈、无效数据等);任职要求:1、大专以上学历,声音甜美、形象佳具有亲和力;2、熟练操作电脑,沟通能力佳;3、至少1年客服经验,汽车行业优先。福利待遇:1、我司提供丰厚业绩提成;2、若业绩突出,公司将给予额外的奖励;3、公司承诺为员工购买五险一金;4、包中餐;5、一经录用,有机会参加宝马全球培训课程。有意向者可致电:梁小姐******咨询
广东粤宝汽车销售服务有限公司,华晨宝马汽车有限公司之授权经销商,秉承BMW品牌卓越品质及尊贵风范,专业提供BMW汽车销售与售后维修4S服务.
广东粤宝公司完全遵循BMW公司全球统一的高标准,集BMW全线产品的销售、原厂配件、售后服务以及信息反馈等服务于一身,务求让所有的顾客全方位地了解和体验BMW的高品质文化,享受BMW产品带来的无穷乐趣。
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更新时间:2024-07-08
更新时间:2024-07-08
更新时间:2024-07-08
更新时间:2024-07-08
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更新时间:2024-07-08
更新时间:2024-07-08
更新时间:2019-08-01
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工作地区: 广州市 学历要求:大专及以上性别要求:不限
工作经验:不限薪资待遇:面议招聘人数: 1
公司性质:其他公司规模:所属行业:
职位描述:
岗位职责:1、接待维修车辆(引导客户停车、检查车辆、问诊、组织试驾、报价、确认客户信息、精品附件销售、开工单、派工、追加项目确认、维修试车、终检、打结算预览、帐单确认、交车、跟踪回访);2、与保险公司沟通,尽快确定事故车辆安排定件、维修;3、通知在技术召回范围内的所有客户回厂,并按照相关规定开工单维修;4、为客户提供优质服务,解决小投诉,对于有可能产生重大投诉倾向的案件,上报主管处理;;5、跟踪“客户反馈意见表”,并回复客户和客服专员;任职要求:1、23岁以上,大专以上;2、女身高160cm以上,男身高170cm以上,形象良好;3、3年汽车服务顾问工作经验; 4、能熟练使用办公室常用软件;5、持驾照。 [详情]
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