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更新时间:2024-07-03
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更新时间:2017-10-25
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工作地区: 广州市 学历要求:大专及以上性别要求:不限
工作经验:不限薪资待遇:4500-5999 月薪招聘人数: 1
公司性质:外商独资公司规模:500 - 999人所属行业:其它类
职位描述:
任职资料:1、理工科专业大专及以上学历;2、熟练撑握售后服务管理、流程、国家三包法律等知识;3、熟悉呼叫中心运作模式;4、熟练操作CRM、IVR系统。工作职责:1、编制呼叫中心制度、标准及流程,并监督执行;2、核算400人员工资表、KPI考核及呼叫中心系统的维护及改善;3、电话呼出、呼入及现场管理,合理调配坐席资源,监控运营质量;4、终端客户关系维护,收集、整理客户资料,搭建和维护数据库,并对重要客户进行回访、分析,并提交报告;5、投诉处理等; [详情]
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