岗位职责：
1、负责新车的入库验车工作，及日常出入库管理。2、负责新车钥匙的归类与管理工作。3、完成领导交代的其他工作。要求：1、持有驾照，实际驾龄在三年以上，驾驶技术优秀，驾驶习惯良好，无不良违规驾驶经验。2、做事认真负责，熟悉电脑基本操作，且有同岗位工作经验两年以上。

岗位职责：
1、努力完成本销售点的当月销售计划、目标；2、监督、管理销售展厅和销售人员的日常销售工作；3、配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作；4、掌握销售服务店库存，配合销售经理做好销售需求计划；5、协助销售经理做好销售人员的培训计划，并组织实施；6、处理职责范围类的客户抱怨，提升客户满意度；7、完成销售所涉及的各种统计、分析表格。任职资格1、大专及以上学历；2、汽车行业相关岗位工作经验 3 年以上；3、有良好的沟通能力及执行能力；4、工作认真、责任心强、思维敏捷。

岗位职责：
1.钣金维修- 依照梅赛德斯-奔驰标准，在指导下学习钣金维修- 辅助进行钣金拆装工作及车身修理- 依照梅赛德斯-奔驰标准，协助完成调试及简短测试工作- 确保所有工作的精确完成时间- 保持钣金维修过程中的车辆整洁2. 其他- 实践相应的事务性管理 - 按照监督人的要求获取配件- 在指导下，根据梅赛德斯-奔驰标准完成必要的文件- 向钣喷组长提交报告要求：1、有钣金、油漆专业基础，有相关经验者优先。2、能够吃苦耐劳、踏实、能够沉下心学习和历练，稳定性强。3、身体健康、思想向上素质好。工作地址洪山区张家湾街长江村白沙洲五路3号

岗位职责：
学历/职业培训- 中专学历- 符合梅赛德斯-奔驰标准的保养技师证书获得者优先相关工作经验- 具备2年汽车行业车间工作经验专业知识和能力 (非学历和职业培训)语言及计算机能力专业知识及专业技术能力- 具备完备的机动车辆、车辆服务及维修知识- 具备基础的车辆结构、系统功能、成分及主要部件知识- 具备基础的梅赛德斯-奔驰维修流程及方针知识其他通用能力1.保养工作- 根据梅赛德斯-奔驰标准及保养时间表完成保养服务工作- 确保所有工作正确开关钟- 维修过程中同组长沟通报告车辆状况，协助维修报价和确定工作范围- 保持车辆在保养过程中的整洁2.维修工作- 根据梅赛德斯-奔驰标准完成维修调整及电脑诊断测试- 按照指导完成解体及组装流程3. 其它- 根据梅赛德斯-奔驰标准，完成必要的文件整理- 获取材料申请批准要求：能吃苦耐劳，学习能力强，愿意长期在售后机电维修方向发展。拥有奔驰厂家MT/ST/DT技能认证优先考虑。工作地址：洪山区张家湾街长江村白沙洲五路3号

岗位职责：
一、岗位职责：1.目标管理- 协助总经理制定售后服务业务战略及发展规划并负责实施- 为总经理提供业务预算、员工周转率、配件周转率及利润等信息- 明确市场划分，开发售后服务市场计划- 基于预算的因素，日常监督并分析售后服务部业绩，并确保实施- 向总经理提供日常报告 2.客户满意度管理- 设置、监督与客户满意度指标相关的商业目标- 开发、维护持续提升客户满意度的体系- 在客户满意度报告的基础上，实施改善措施，开发客户关怀计划 - 处理升级的客户投诉- 在正式场合代表售后服务部3. 日常运营管理- 监督车间、配件仓库和维修接待的运营，确保符合梅赛德斯-奔驰标准，在需要时提供指导- 定期召开部门会议，会议记录应包括清晰的会议议题，目标，负责人，完成时间- 查阅质检主管提交的质量控制报告- 为员工创造健康、安全的工作环境，提供健康和安全指导准则4. 零件/精品 管理 - 确保零件根据DMS建议订单及配件采购目标订货，从而有力的支持车间运营- 依据经销商政策建立库存盘点，审批废料5. 市场发展- 进行商业运作领域的市场潜力和业务发展评估- 分析当前市场份额和客户车辆保有量- 评估主要竞争对手的市场活动，在市场及客户关系管理部/业务中心的支持下，执行市场战略及方法，开发商业潜力- 向总经理提供定价策略建议6. 人力资源- 通过目标设立和结果监督来管理下属绩效- 根据下属能力和经销商需求情况，- 确定培训需求并保证培训的顺利完成- 持续向下属提供指导、支持和反馈7. 二手车支持*- 确保为折价流程提供支持（如车辆状况的技术检查、修复所需工作及成本分析）- 按照梅赛德斯-奔驰质量标准和二手车部门要求，确保折价车辆修复工作- 确保二手车保修和路边支援工作严格按照二手车部门要求执行- 确保在部门间职责和项目方面，向二手车部门提供良好的沟通和支持二、岗位要求：1.大学本科学历，工程学专业优先，有丰富的售后服务领域管理经验；2.具备5年以上汽车行业工作经验，3年以上售后服务领域管理工作经验；3.具备良好的中英文口语及写作能力，具备良好的微软Office软件操作能力，掌握一定的经销商管理系统(DMS)知识；4.具备一定的汽车专业技术知识，熟悉售后服务业务流程，管理技术业务或汽车行业内整个服务业务的经验，完备的商业管理知识，包括市场知识和财务控制知识，完备的梅赛德斯-奔驰产品知识，熟悉汽车行业市场，对竞争对手有一定的了解；5.具有良好的客户导向意识，领导力及人员管理能力，沟通能力与人际交往能力。

岗位职责：
岗位职责：事故专员负责保险肇事车辆的定损、与保险公司定损业务人员工作关系的维系,负责保险肇事车辆维修项目核对和保险公司间的费用结算。任职要求：1、具有汽车行业中高端品牌售后服务顾问工作经验在3年以上。2、形象好气质佳，能够承担业务压力，具有极强的突破精神。3、良好的沟通能力、人际交往能力、谈判能力。4、具有良好的服务意识，热情、真诚，具有良好的客户导向意识。在接待客户中有良好的客户满意度。

岗位职责：
岗位职责 ：1、到外拓展事故车业务，增加业务渠道，搭建事故车业务关系。2、维护客户关系，确保事故车维修业务的任务达成。3、熟悉事故车保险维修之相关流程。4、有保险公司勘察员、事故车接待、经验者优先。5、有较强的业务拓展能力、能够承受较高的业务压力，能够接受高强度工作。岗位要求 ：1、 大学专科及以上学历；2、 熟练使用办公自动化设备及常用办公软件；3、 具有1年以上车险理赔相关工作经验者优先；4、 精通保险条款和理赔流程，熟悉理赔手续；5、 具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力 ；6、 自己有车，有驾照且驾驶技术娴熟。

岗位职责：
1、5S责任区域的卫生工作；2、全面完成售后业务部所分解到售后接待岗位的接车台次、售后产值、毛利、毛利率、精品、养护品等项经营计划责任考核指标；3、按照神客流程和神客工作标准接待每日来厂客户，及时记录客户投诉与要求，检查车辆状况，下达准施工单与施工单，就维修项目与费用额度与客户协商一致，核实当日交付车辆，并通知客户安排时间段提车；4、制作施工单，使用标准工时及工项编号，完整、清晰地填写施工单，跟进施工进度，随时与客户保持联系及车辆到货的跟进工作，根据需要与客户协商及时增补施工单；5、每日下班前对预约客户的次日预约工作提前联系并做好工作准备，如施工单、维修项目的确认；6、帮助客户了解维修作业进程，依据交车时间与客户保持协调与沟通，针对问题作好解释与说明，千方百计让客户满意，不断提高CSI客户满意度；7、每日交车客户半小时离厂后的短信或微信答谢（事故车在厂的车辆状况的短信或微信跟进）；8、投诉单据的电话跟进，24小时未跟进的考核100元（厂家投诉必须24小时，一般投诉可以因休息顺延）；9、一个星期离厂客户车辆的未维修项目跟进，并做记录；10、每日DMS数据的维护和信封数据质量的完善及上交工作；11、每周周一列会的工作准备（失销单据、在厂车辆统计、定货单）；12、每周交车计划的填写（未在规定时间完成的考核500元）；13、每周未结清车辆的填写，要求在规定的时间内处理，未处理的500元/台考核；14、每月售后活动的电话招揽工作及即将一个月过保客户的检测和延保招揽；15、每月3号、18号的CSI电话回访，认真对待客户投诉，积极主动、热情友好地与客户沟通，尽最大努力解决客户提出的问题，对于本岗位解决不了的及时上传并跟进；16、主动征询客户意见，需要次日交车车辆或留厂等候修车的客户作出妥善安排并随时与客户保持电话跟进工作，主动予以关注、关心、关怀，让客户感受到尊重，得到美好的服务体验；17、及时参加厂家组织的售后接待专业知识培训，结合工作实际学习提高专业技能，制订职业生涯发展规划，不断提升个人专业能力和综合素质。

岗位职责：
岗位职责1、按照公司标准借助相关仪器设备及路试对二手车的进行综合检验和检测；2、及时准确了解二手车行业政策动向及新车市场价格信息，不断完善二手车评估价格数据；3、根据评估的特定目的，结合评估标准进行车辆价格评估，出具评估报告；4、沟通终端客户需求，收集相关车辆信息，对公司二手车业务提出合理化建议；5、完成上级领导交代的其它工作。任职资格1、大专及以上学历，汽车设计、车辆维修和机械类相关专业优先；2、熟悉二手车市场，一年及以上的二手车评估经验；3、掌握二手车评估鉴定流程及操作方法，对车辆评估定价具有敏锐洞察力；4、热爱汽车行业，诚实守信，品行端正，形象良好；5、具有强烈的责任心和团队合作精神。

岗位职责：
招聘油漆学徒及钣金学徒、钣金中工及油漆中工1. 钣金维修- 依照梅赛德斯-奔驰标准，在指导下协助钣金维修- 辅助进行钣金拆装工作及车身修理- 依照梅赛德斯-奔驰标准，协助完成调试及简短测试工作- 确保所有工作的精确完成时间- 保持钣金维修过程中的车辆整洁2. 其他- 实践相应的事务性管理 - 按照监督人的要求获取配件- 在指导下，根据梅赛德斯-奔驰标准完成必要的文件- 向钣喷组长提交报告要求：1、有钣金、油漆专业基础，有钣金油漆经验者优先。2、能够吃苦耐劳、踏实、能够沉下心学习和历练，稳定性强。3、身体健康、思想向上素质好。

岗位职责：
1.  客户接待 -- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程要求，及时问候客户并周到热情地应对客户的询问- 引导客户至其所要求的销售顾问或者可引荐的销售顾问-在客户等候时照顾客户并提供茶点- 快速将客户投诉通知相关部门和/或客户关系经理 2. 电话运营- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程要求，快速接听电话，筛选相应的询问并转接至适当的人员或部门- 为客户安排约定并按照客户的要求记录信息- 支持市场和客户关系管理活动的实施3. 接待管理- 在展厅流量登记表中完整、准确记录所有来电和来店客户信息和销售线索- 保持接待区和前台的清洁、有序，给客户留下积极的印象- 支持市场及客户关系部完成一般行政管理工作要求：1、要求形象好气质佳，具备良好的语言表达能力和协调能力，善于交流，有良好的人际交往能力。2、具有客户导向意识，有良好的服务意识，热情、真诚、大方，热爱汽车服务行业。3、有良好的组织能力和解决问题能力，遇情况应对能力强。4、有汽车行业售后前台工作岗位经验。-

岗位职责：
1. 市场管理- 协助市场开发并监督销售、售后服务和信贷保险部门的市场战略- 根据北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司/梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司的市场活动，定期协助经销商市场计划的准备和跟踪- 协助市场预算的准备工作- 协助定期向指定的供应商购买包括车书，价格表，店内POS等在内的市场宣传及销售资料，并按照规定正确使用- 与服务提供商保持联络，制定并处理市场沟通工作- 识别和利用相关领域内最有效的市场渠道2. 市场调研- 协助关于客户、市场趋势、竞争对手产品和服务相关的当地市场调研- 定期监督竞争对手的市场沟通活动组合并向市场及客户关系经理建议相对应的活动3.广告和销售推广- 根据经销商政策和梅赛德斯-奔驰品牌形象识别标准的规定，制定和生产附属的销售推广品（例如广告牌，海报和赠品） 4.经销商品牌宣传- 协助经销商品牌战略的执行- 监督所有的经销商品牌宣传活动符合梅赛德斯-奔驰品牌形象识别标准的规定- 理解当前的经销商品牌形象并建议相关措施 5.在线营销- 根据北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的指导，实施和维护eMB Retail经销商网站解决方案- 实施以客户保留和产品推广为目的的在线市场活动 6.活动管理- 根据经销商政策和梅赛德斯-奔驰品牌形象识别标准的规定，协调和实施客户活动 7.媒体和公共关系- 协助完成经销商公共事件和相关的沟通 8.内部沟通- 根据梅赛德斯-奔驰的品牌形象识别标准和经销商政策，维护并下发公司沟通模板- 定期与各部门进行协调以沟通所有市场沟通相关事宜 9. 报表汇编- 根据经销商管理和北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的要求，准备关于市场活动的相关报告- 监督和分析市场活动以确定活动的成本效率要求：1、有汽车行业市场专员工作经验在一年以上，有奔驰品牌市场经验者优先考虑。2、有良好的职业素养，了解汽车行业和汽车市场，具有较强的市场营销能力。3、能够承受汽车行业高强度压力，并适应车行高节奏的工作状态。